מדיניות החזרות והחזרים

אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, כל עוד תיצור איתנו קשר תוך 30 יום מרגע קבלת הפריט, אנו נעבד את בקשת ההחזרה/החלפה שלך. כל בקשה לאחר 30 יום לא תכובד. אנא הקפד ליצור איתנו קשר בדוא"ל (info@iladaptersonline.com) בהתחלה.

1. החזר & תנאי החלפה
● פריטים שהוחזרו ללא אישור לא יתקבלו.

● יש להחזיר פריטים תוך 30 יום לאחר קבלתם.

● כל הפריטים חייבים להיות באותו מצב שבו קיבלת אותם, ללא שימוש או ללא שימוש, עם תגים, ובאריזה המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

● בעת החזרה או החלפה של פריטים, הלקוחות חייבים להשתמש בשיטת משלוח המספקת מידע מעקב.

2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
● נזקים/אבידות שנגרמו על ידי לקוחות אינם ניתנים להחזר.

3. תהליך החזרה כללי:
● יזום החזרה: אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@iladaptersonline.com עם תמונות ו/או סרטונים של הפריטים ודווח לנו על מספר ההזמנה שלך. צוות שירות הלקוחות שלנו יקבע את הזכאות לבקשת ההחזרה שלך תוך 3 ימי עסקים.

● שלח את הפריט בחזרה: אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך את כתובת ההחזרה, כמו גם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. (הערה: פריטים שהוחזרו ללא אישור לא יתקבלו).

● החזר או החלפה: כאשר נקבל את ההחזר/החלפה שלך, נבדוק את הפריט תוך 2 ימי עבודה ולאחר מכן נספק תחליף להחלפה או נפיק החזר.

4. חיוב החזרה:
● לא תיגבה דמי טיפול מהצרכנים עבור החזרת מוצר.

● אם ההחזרה נובעת מבעיות שלנו (כגון: מוצרים שגויים, בעיות איכות של מוצרים), אנו נספק עבורך החזר מלא.

● אם ההחזרה נובעת מבעיה של הקונה (כגון: לא אוהב/רוצה את הפריט, הזמין מוצר/מידה שגויים), הקונה צריך לשלם את ההובלה ואנחנו לא מחזירים את המשלוח המקורי שלנו עלות.

● אם המוצר שהוחזר על ידי הלקוח ניזוק או אבד במהלך ההובלה, ניצור קשר עם הלקוח בדואר תוך שני ימי עבודה כדי לאשר את הבעיה מול הלקוח. אם הלקוח יבקש החזר כספי, נפחית 20% ממחיר ההזמנה ונעניק ללקוח החזר חלקי.

5. החזרים:
● לאחר קבלת ההחזר שלך ונבדק, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם תאושר, ההחזר יינתן לשיטת התשלום המקורית תוך 2-3 ימי עבודה.

● אם לא קיבלת את ההחזר תוך 2-3 ימי עבודה, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן פנה לבנק או לחברת האשראי שלך. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר יתפרסם באופן רשמי. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@iladaptersonline.com.

6. ביטולי הזמנות:
● נוכל לבטל עבורך את ההזמנה אם תיצור איתנו קשר בזמן לאחר הרכישה. אם התשלום שלך הסתיים והחבילה לא נשלחת החוצה, אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך לפני משלוח הפריט שלך. ואנו נחזיר את כל הכסף שלך.

● לא ניתן לבטל הזמנות לאחר שליחת החבילה.

E-mail: info@iladaptersonline.com